La Banque Postale, comme toutes les banques, s’est transformée en temps numérique. Le service Certicode plus vous permet de sécuriser vos transactions dites sensibles ou attrayantes, telles que le paiement en ligne ou l’ajout de bénéficiaire pour vos virements, ainsi que les virements eux-mêmes.
Certicode plus : à quoi s’agit-il et à quoi sert-il ? iStock
Certicode désigne le service en ligne qui ouvre l’accès à certaines fonctionnalités et informations liées à votre compte bancaire. Disponible sous la forme d’une application mobile ou accessible depuis un ordinateur, il offre la possibilité d’effectuer des opérations courantes avec un haut niveau de sécurité.
Ce service d’authentification vient valider vos transactions jugées sensibles ou attractives. En clair, il permet d’effectuer des démarches en toute sérénité, comme :
- Ajouter un bénéficiaire pour vos virements depuis l’application mobile ou via le site
- Modifier vos coordonnées directement dans votre espace client en ligne, sans appeler l’agence ni vous déplacer
- Réaliser des virements ponctuels ou permanents à partir de l’espace client
- Consulter le solde de votre compte
Les avantages de ce service ****1 IStock
En passant désormais par votre smartphone ou votre tablette, certaines démarches autrefois réservées à une visite physique deviennent accessibles partout, à tout moment. Cette évolution se traduit par plusieurs atouts concrets :
- Gagner en autonomie : activer ce service dans l’application mobile « La Banque Postale » ou depuis le site de la banque vous permet d’accéder à vos opérations 24H/24, 7J/7, sans file d’attente ni déplacement en agence.
- Une utilisation simplifiée : chaque validation d’opération se fait avec un code personnel choisi lors de l’activation. Dès qu’une action requiert une validation, une notification s’affiche directement dans l’application.
- Plus d’options accessibles : il devient possible d’ajouter un bénéficiaire dans l’appli Banque Postale, sans rendez-vous ni passage par un conseiller.
- Une sécurité renforcée : vos démarches s’effectuent depuis l’appareil que vous avez enregistré (smartphone ou tablette), protégé par le code confidentiel défini à l’activation de Certicode Plus.
- Une procédure claire : lors d’une opération, un code de validation à usage unique est généré. En métropole, il arrive par SMS. À l’étranger, il vous parvient par message vocal, sur mobile ou fixe. Ce code saisi dans l’espace client finalise l’opération, vous offrant une couche de protection supplémentaire.
À noter : Certicode Plus s’utilise via une application à télécharger sur tablette ou smartphone. Si vous ne disposez d’aucun de ces équipements, prenez contact avec votre conseiller Banque Postale.
S’ abonner au service Certicode Plus : les étapes IStock
L’activation du service Certicode se déroule en deux temps :
Première étape : faites votre demande d’activation depuis l’espace client en suivant la démarche suivante :
- Connectez-vous à votre espace client
- Rendez-vous dans la rubrique « S’abonner », puis « Services en ligne » et sélectionnez « Certicode plus »
- Cliquez sur « Activer Certicode plus »
- Vérifiez vos informations personnelles
- Validez
La seconde étape s’effectue dans l’application Banque Postale :
- Connectez-vous à l’application Banque Postale
- Appuyez sur « Gérer », puis choisissez « Certicode Plus »
- Lancez l’activation
- Renseignez le code d’activation reçu par e-mail ou SMS
- Indiquez le nom de votre appareil
- Définissez votre code personnel
- Terminez la procédure pour activer le service
Les tarifs pour ce service
L’accès à Certicode Plus est inclus dans l’abonnement Banque Postale en ligne, proposé sans frais supplémentaires. L’activation du service n’entraîne donc aucune dépense.
Exigences relatives à l’activation de Certicode Plus
Pour activer Certicode Plus, certaines conditions sont requises :
- Être client de la Banque Postale
- Être majeur et disposer de la capacité juridique
- Bénéficier d’un abonnement en ligne pour consulter ou gérer vos comptes
Demander l’ activation de Certicode Plus : étapes
La demande d’activation de Certicode Plus passe par la connexion à votre espace client :
Depuis la page d’identification sur le site Banque Postale, entrez votre identifiant à 10 chiffres. Le site vous invite ensuite à saisir votre mot de passe, à l’aide du clavier virtuel pour sélectionner les numéros correspondants. Si besoin, tout peut être corrigé en cas d’erreur.
Après avoir renseigné ces deux éléments, cliquez sur Valider : l’accès à votre compte est ouvert.
Pour obtenir votre identifiant et mot de passe : lors de l’ouverture de votre compte, vous recevez deux cartes : la première porte votre identifiant à 10 chiffres, la seconde votre mot de passe à 6 chiffres. Ces deux éléments sont indispensables lors de la première connexion, puis le mot de passe pourra être modifié. L’identifiant est aussi présent sur vos relevés.
Une fois connecté à l’espace client en ligne, rendez-vous dans la rubrique Gestion, sécurité et opposition, puis cliquez sur Certicode Plus. Il ne reste plus qu’à suivre les étapes détaillées précédemment pour activer le service.
Comment utiliser le service Certicode Plus ?
Après activation, l’utilisation du service s’effectue ainsi :
Connectez-vous à votre espace client avec vos identifiants habituels liés à la banque en ligne.
Poursuivez selon les indications suivantes :
- Choisissez le menu qui correspond à votre démarche
- Lancez la procédure pour l’opération souhaitée
- Après validation de la demande, l’écran passe en attente
- Une notification est envoyée sur le smartphone que vous avez associé
- Ouvrez la notification et vérifiez que les informations correspondent à votre demande
- Saisissez votre code personnel
- Votre opération est alors validée
Identifiants perdus : les solutions pour les récupérer
Si vous ne vous souvenez plus de votre code personnel, rendez-vous sur votre espace client en ligne. Depuis le menu, accédez à Gérer, Sécurité et opposition, Certicode Plus puis Gestion des appareils. Le service étant désactivé, un nouveau code d’activation vous est alors envoyé par courrier. Vous pourrez réactiver Certicode Plus en utilisant ce code temporaire, puis en le modifiant. N’oubliez pas de réactiver votre appareil avant de poursuivre.
Sur l’écran où le mot de passe est demandé, un lien « oublié le code personnel » s’affiche : cliquez simplement dessus pour lancer la procédure.
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La sécurité bancaire ne se limite plus à un code à six chiffres glissé dans un portefeuille. Avec Certicode Plus, chaque opération sensible prend désormais la forme d’un contrôle en temps réel, sur l’appareil que vous tenez au creux de la main. Un réflexe digital qui s’impose, et qui, demain, pourrait bien devenir aussi naturel que de vérifier la météo avant de sortir.
