Les meilleures banques du moment : notre sélection à jour

Qui est sacré meilleure banque en 2019 ? Cette année encore, les banques en ligne dominent le classement, distançant largement les institutions traditionnelles. Mais une nouvelle donne s’installe : les néobanques, à l’image de N26, s’invitent désormais dans la compétition. ► Découvrez notre comparaison bancaire et bancaire en ligne

Meilleure banque 2019 : notre classement général

Voici notre classement actualisé des services bancaires en ligne les plus performants. Comme lors de l’édition précédente, les banques en ligne trustent les premières places, mais Hello bank décroche cette fois la pole position, reléguant ING à la deuxième marche.

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Classement	Banque	Carte classique	Carte haut de gamme
		Hello One	Hello Prime GRATUITE sans conditions 5€/mois dès 1000€ de revenus mensuels	► VOIR L’OFFRE
		MasterCard	GRATUITE dès 1200€ de revenus mensuels OU 5 000€ d’épargne MasterCard Gold GRATUITE dès 1800€ de revenus mensuels OU 10 000€ d’épargne	► VOIR L’OFFRE
		Visa classique 24€/an	Sans conditions Visa Premier 60€/an Sans conditions	► VOIR L’OFFRE

Le classement complet des meilleures banques 2019-2020

Voici le panorama complet des banques les mieux placées cette année :

1. Hello bank, élue meilleure banque 2019
2. Fortuneo
3. Monabanq
4. ING
5. Boursorama Banque
6. BForBank
7. Orange Bank
8. Eko
9. HSBC
10. BNP Paribas
11. Société Générale
12. LCL

Mais face à cette diversité, comment arrêter son choix ?

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Les banques en ligne confirment leur avance

Le constat est désormais bien établi. Alors que BNP Paribas ou Société Générale semblaient indétrônables, ce sont aujourd’hui les banques en ligne qui mènent la danse. Des enseignes comme ING, Hello bank, Monabanq et Boursorama Banque imposent un rythme que les établissements classiques peinent à suivre.

Si une banque en ligne s’impose cette année, c’est parce qu’elle coche tous les critères recherchés, et souvent mieux que ses concurrentes historiques. Des tarifs agressifs, une souplesse d’utilisation, des services accessibles : la recette du succès n’a rien de secret.

À noter : nous avons aussi établi un classement spécifique pour les banques traditionnelles, pour ceux qui souhaitent comparer tous les modèles.

Des frais bancaires qui font la différence

Commençons par les banques traditionnelles. Selon la CLCV, leurs clients déboursent chaque année entre 71,93€ et 212,50€ en frais bancaires, parfois même davantage. Frais de tenue de compte, commissions d’intervention, coût des cartes bancaires… la liste des prélèvements s’allonge d’année en année.

Les banques en ligne, elles, misent sur une approche radicalement différente. La plupart des services de base sont gratuits, et les prestations payantes restent optionnelles. Les incidents de paiement sont moins pénalisants, la commission d’intervention disparaît souvent purement et simplement.

D’après la même source, les clients des banques en ligne déboursent entre 8,66€ et 45,89€ par an. Attention cependant, certaines agences en ligne comme E-LCL, bien que rattachées à de grands groupes, appliquent la même politique tarifaire que leur maison mère. Il ne s’agit pas de banques en ligne au sens strict.

Boursorama Banque, Hello bank et Fortuneo, par exemple, affichent 0€ de frais annuels hors services optionnels et incidents de paiement. Pas étonnant que la première place revienne cette année à une banque en ligne.

Banques en ligne : comparatif des tarifs

Des clients de plus en plus nombreux et satisfaits

ING revendique 1 million de clients. Boursorama Banque dépasse les 2 millions. Orange Bank a séduit 100 000 personnes en quatre mois. Si ces chiffres restent modestes face à la clientèle des grandes banques, ils témoignent d’une croissance solide.

Une enquête Deloitte menée en 2016 et 2017 révèle que 92% des clients des banques en ligne se déclarent satisfaits de leur établissement. Un score qui confirme la capacité de ces acteurs à fidéliser leurs utilisateurs et à s’imposer comme une alternative crédible.

Meilleure banque 2019 : Zoom sur le Top 3

Hello bank, ING et Monabanq composent le trio de tête selon notre sélection. Qui sont-elles, et pourquoi se détachent-elles nettement cette année ?

Hello bank, Meilleure Banque 2019

Lancée en 2013 sous l’égide de BNP Paribas, Hello bank s’est rapidement développée en France, mais aussi en Belgique, Allemagne, Autriche et Italie.

En tête du classement, Hello bank séduit par ses atouts :

• Carte Visa gratuite avec Hello One, accessible sans condition de revenus
• Une Carte Visa Premium à 60€ par an dès 1000€ de revenus
• Aucune obligation d’utilisation mensuelle de la carte
• Des services complets : gestion de compte, crédit, épargne, accès à l’ensemble des produits BNP Paribas
• Possibilité d’utiliser les agences BNP Paribas pour déposer des chèques ou effectuer des retraits
• Tarification ultra-compétitive : pas de frais de tenue de compte, carte gratuite, absence de commission d’intervention…

>> Découvrez l’offre Hello bank

ING

Ancienne lauréate de notre classement, ING reste une valeur sûre. Filiale du groupe néerlandais, elle a ouvert la voie des banques en ligne en France dès 2000. Elle fut aussi la première à franchir le cap du million de clients.

Les points forts d’ING :

• Carte Gold gratuite accessible dès 1200€ de revenus mensuels ou 5 000€ d’épargne
• Option à 5€ par mois pour ceux qui n’atteignent pas ce seuil
• Large panel de services (crédit, épargne…)
• Carte bancaire innovante : paiement sans contact, code secret personnalisable, affichage en temps réel des opérations
• Avantages complets de la Gold Master
• Des tarifs parmi les plus bas du marché

>> En savoir plus sur ING

Monabanq

Adossée au Crédit Mutuel, Monabanq occupe la troisième place du podium. Depuis sa création en 2006, elle se distingue par son accessibilité : ici, aucun justificatif de revenu n’est exigé à l’ouverture.

En contrepartie, la gratuité n’est pas systématique. Les tarifs restent néanmoins très abordables, bien en dessous du niveau pratiqué par les banques classiques : 24€ par an pour la carte Visa classique, 60€ pour la Visa Premier.

Monabanq propose aussi trois autres formules (entre 3 et 9€ par mois) qui incluent davantage de services : découvert autorisé, dépôt d’espèces, retraits gratuits à l’étranger…

Attention toutefois à certains frais, comme l’intervention bancaire, facturée 8€. Monabanq figure aussi parmi les options favorites des jeunes actifs.

>> Découvrez l’offre de Monabanq

Quels critères pour élire la meilleure banque 2019 ?

Difficile de désigner une championne quand les services proposés par les banques en ligne sont proches. Un acteur casse les prix, un autre propose une innovation ou une option supplémentaire. Pour garantir la neutralité de notre classement, nous nous sommes appuyés sur plusieurs critères objectifs.

Le prix

Le coût des services bancaires reste l’un des motifs principaux de changement d’établissement. On l’a vu avec la CLCV : les banques traditionnelles sont bien plus onéreuses que les banques en ligne, ce qui explique leur absence du trio de tête. À l’inverse, les banques en ligne et les néobanques comme Orange Bank affichent des tarifs quasi nuls ou très modérés, et même les offres payantes restent largement compétitives.

Accessibilité

La gratuité ne suffit pas : il faut aussi pouvoir ouvrir un compte sans obstacle. Or, certaines banques en ligne conditionnent encore l’accès à leurs services à un niveau minimal de revenus ou d’épargne. C’est précisément ce public plus modeste qui aurait le plus besoin d’une offre sans frais.

Notre choix s’est donc porté sur des établissements vraiment accessibles. Hello bank, via Hello One, permet à tous ou presque de s’inscrire. Monabanq retient aussi notre attention grâce à ses tarifs abordables accessibles sans condition de revenus.

Les services disponibles

Le coût ne fait pas tout : la qualité des services proposés compte tout autant. Une banque gratuite mais limitée dans ses fonctions ne peut pas prétendre occuper la première place. C’est le cas d’Orange Bank qui, malgré une politique tarifaire attractive, souffre encore de manques : pas de compte joint, pas de livrets réglementés, peu de produits d’épargne. Difficile d’en faire son établissement principal dans ces conditions.

La relation client

L’expérience avec son conseiller influence fortement la décision de changer de banque. De nombreux clients des banques traditionnelles déplorent le manque de disponibilité, le turn-over des interlocuteurs, ou l’impression d’être davantage considérés comme des cibles commerciales.

Les banques en ligne proposent une alternative : un service client téléphonique souvent joignable jusqu’à 20h ou 21h en semaine, et jusqu’à 18h le samedi. Les plateformes, implantées en France, regroupent des conseillers formés capables de répondre et d’accompagner efficacement les clients.

Neobanques : une autre façon de gérer ses finances

Comment définir une néobanque ?

Notre classement des meilleures banques 2019 n’intègre pas toutes les néobanques et comptes sans banque. Certains acteurs comme N26 disposent d’une licence bancaire et peuvent donc être considérés comme de véritables banques en ligne.

Par définition, une néobanque propose une gestion exclusivement mobile, avec une interface 100% numérique. L’ouverture de compte se fait en quelques minutes, sans paperasse. Les tarifs varient d’un acteur à l’autre : gratuité pour N26, offres payantes ailleurs. Mais en général, ces acteurs se concentrent sur l’essentiel et limitent les options : pas de compte joint, pas de chéquier, pas de découvert autorisé, parfois même pas d’IBAN français.

Précision utile : beaucoup de néobanques acceptent les clients interdits bancaires, ce qui les rend accessibles à des publics exclus des circuits classiques. Pour en savoir plus, consultez notre article sur les services bancaires pour personnes en interdiction.

Des comptes secondaires pratiques

Si les néobanques peinent à s’imposer comme banque principale, elles offrent des avantages recherchés pour un compte d’appoint ou pour couvrir des besoins spécifiques :

• Cartes à autorisation systématique
• Frais minimes lors d’opérations à l’étranger
• Ouverture de compte rapide et simplifiée
• Accessibilité pour les personnes en situation d’interdiction bancaire
• Fonctionnalités technologiques avancées : suivi instantané des dépenses, catégorisation automatique, etc.

Pour ceux qui cherchent la meilleure néobanque en 2019, N26 s’impose. Gratuite, sans conditions, ouverte aussi bien aux interdits bancaires qu’aux expatriés, elle dispose d’une licence européenne et propose un IBAN allemand. Ses faibles frais de transfert à l’international séduisent aussi les voyageurs ou les travailleurs mobiles. ► En savoir plus sur N26

Comparer les banques : une étape incontournable

Avant de s’engager, il reste capital de comparer les offres bancaires selon plusieurs critères : tarification, accessibilité, services, relation client. Pour y voir clair, il existe des comparateurs comme Les Furets, accessible sur ce site web. On y distingue différents types d’établissements : banques d’investissement, banques de détail pour particuliers, banques en ligne. Face à cette multitude, le choix de la banque adaptée à son profil ne doit rien au hasard.

La meilleure banque, vraiment ?

Aucune banque ne conviendra à tous. L’enjeu est surtout de trouver celle qui répondra le mieux à ses besoins, à sa situation et à ses projets. Avant toute démarche, il est primordial de lister ses attentes : gestion du compte courant, épargne, placements, solutions de crédit. Sur cette base, la comparaison des grilles tarifaires prend tout son sens.

Adapter son choix de banque à son profil

Comparer, c’est aussi tenir compte de sa propre situation : âge, situation familiale, revenus, charges, statut professionnel. Un étudiant, un salarié, un entrepreneur ne cherchent pas la même chose. Les jeunes privilégieront les offres d’épargne attractives, les découverts autorisés et les cartes gratuites, tandis que d’autres profils viseront des services plus spécifiques ou des solutions d’investissement sophistiquées.

Au final, choisir une banque, c’est avancer sur un fil tendu entre exigences personnelles et offres du marché. Le paysage bancaire bouge vite. La meilleure banque de 2019 n’aura peut-être pas le même visage demain. L’important, c’est d’avancer, lucide, prêt à saisir ce qui correspond à ses propres attentes.