Lorsqu’une ligne obscure nommée CRCAM surgit sur votre relevé bancaire, l’alerte s’impose. L’intitulé intrigue, la somme débitée désarçonne. Beaucoup s’interrogent : derrière ces quatre lettres, c’est tout un pan du Crédit Agricole qui s’invite sur votre compte. Décryptage d’une ponction qui ne doit rien au hasard, et conseils pratiques pour reprendre la main sur vos prélèvements.
Qu’est-ce que le CRCAM ?
CRCAM signifie Crédit Agricole Mutuel Régional. Lorsque ce libellé s’affiche sur votre relevé, il marque l’existence d’un contrat d’assurance souscrit auprès du Crédit Agricole. Il peut s’agir d’une assurance habitation, d’un contrat emprunteur, d’une protection juridique ou d’une couverture auto. L’acronyme, un brin opaque, désigne donc l’entité régionale du Crédit Agricole qui gère votre contrat et opère les prélèvements.
À quoi correspond le prélèvement CRCAM ?
La mention CRCAM couvre plusieurs types d’assurances. Le détail du contrat n’apparaît pas toujours clairement sur le libellé du débit. Pour identifier précisément le prélèvement, un passage par votre conseiller Crédit Agricole local reste la voie la plus directe. Préparez-vous : il vous sera demandé une pièce d’identité ainsi que le numéro CRCAM ou identifiant du contrat lié.
Vous pouvez joindre votre conseiller par téléphone, par courrier électronique ou en vous rendant directement à l’agence. Il est aussi possible de contacter la plateforme CRCAM régionale par téléphone : un interlocuteur demandera vos informations personnelles (nom, prénom, date de naissance…). Autre piste : l’espace client Crédit Agricole permet aussi de retrouver la trace de ces opérations, via les accès reçus par courrier postal ou lors de votre souscription.
Pourquoi le CRCAM débite-t-il mon compte ?
Plusieurs situations peuvent expliquer la présence d’un débit CRCAM sur votre compte :
- une modification de votre contrat d’assurance Crédit Agricole, nécessitant une régularisation financière ;
- un prélèvement non effectué précédemment, suite à un refus de paiement (manque de provision, incident bancaire) ;
- la souscription d’un nouveau contrat d’assurance auprès du Crédit Agricole ;
- un prélèvement exceptionnel, par exemple en cas de sinistre ou d’indemnisation, selon les conditions prévues au contrat.
Comment joindre le CRCAM de votre région ?
Pour toute question ou contestation relative à un prélèvement CRCAM, il existe des coordonnées spécifiques selon la région. Voici une sélection d’adresses et de numéros utiles pour contacter les différentes caisses régionales :
CRCAM NORD
25, rue Libergier
51088 REIMS
Téléphone : 0 969 39 01 02
CRCAM ALPES PROVENCE
25 chemin des Trois Cyprès
13097 Aix-en-Provence
Téléphone : 04 27 84 84
CRCAM ARMOR
Croix Tual, PLOUFRAGAN
22098 SAINT-BRIEUC
Téléphone : 02 96 69 22
CRCAM FINISTÈRE
7, Route du Loch
29555 QUIMPER
Téléphone : 02 98 32 05 98
CRCAM LANGUEDOC
Avenue de Montpellieret, Maurin
34977 LATTES
Téléphone : 04 27 84 85 86
CRCAM LOIRE
94, rue Bergson
42007 Saint-Étienne
Téléphone : 04 77 04 20
CRCAM MORBIHAN
43 Avenue Keranguen
56956 VANNES
Téléphone : 09 74 75 56
CRCAM NORD
10, avenue Foch
59020 LILLE
Téléphone : 03 20 14 20 14
MÉDIAR
30, rue Pierre Bretonneau
66832 PERPIGNAN
Téléphone : 09 86 98 89 88
CRCAM ANJOU ET MAINE
40 rue Prémartine
72083 LE MANS
Téléphone : 02 41 80 20 00
CRCAM NORMANDIE SEINE
Ville de l’Agriculture
Chemin de la Bretèque
76280 BOIS-GUILLAUME
Téléphone : 02 27 76 60 30
CRCAM TOURAINE
18 rue Salvador Allende
86008 POITIERS
Téléphone : 09 80 98 24
CHAMPAGNE BOURGOGNE
269 faubourg Cronceaux
10080 TROYES
Téléphone : 09 69 32 53 25
CRCAM CHARENTE-MARITIME DEUX
12 Peigne Guillet-Maillet
17117 SAINTES
Téléphone : 09 74 75 76 77
CRCAM CHARENTE PÉRIGORD
Rue d’Epagnac
16800 SOYAUX
Téléphone : 05 45 20 47 00
CRCAM TOULOUSE
6 place Jeanne d’Arc
31005 TOULOUSE
Téléphone : 05 61 26 91 11
CRCAM ILLE-ET-VILAINE
4 rue Louis Braille
35136 SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE
Téléphone : 01 43 23 45 07
CRCAM ATLANTIQUE
Route de Paris
44949 NANTES
Téléphone : 09 69 36 93 00
CRCAM LORRAINE
56/58 avenue André Malraux
57000 METZ
Téléphone : 03 29 77 66 11
CRCAM CENTRE
3 avenue de la Libération
63045 CLERMONT-FERRAND
Téléphone : 0 800 40 00 00
CRCAM ALSACE VOSGES
1 place de la Gare
67008 STRASBOURG
Téléphone : 03 88 25 42 42
CRCAM SAVOIE
PAE Les Glaisins
4 avenue du Pré Félin
74985 ANNECY
Téléphone : 04 50 19 40 92
CRCAM BRIE PICARDIE
500 rue Saint-Fuscien
80095 AMIENS
Téléphone : 09 69 39 23 92
MAC CENTRE OUEST
29 boulevard de Vanteaux
87044 LIMOGES
Téléphone : 09 78 97 89 14
CRCAM MIDI-PYRÉNÉES NORD
219 avenue François Verdier
81022 ALBI
Téléphone : 09 80 98 18
CRCAM CORSE
1 avenue Napoléon III
20193 AJACCIO
Téléphone : 04 95 29 33
CRCAM FRANCHE-COMTÉ
11 avenue Elisée Cusenier
25084 BESANÇON
Téléphone : 03 84 24 51
CRCAM AQUITAINE
304 bd du Président Wilson
33076 BORDEAUX
Téléphone : 0 810 816 816
CRCAM VAL DE FRANCE
1 rue Daniel Boutet
28000 CHARTRES
Téléphone : 02 37 27 30
CRCAM CENTRE
8 allée des Collèges
18920 BOURGES
Téléphone : 0 810 816 816
CRCAM NORMANDIE
15 esplanade Brillaud de Laujardière
14050 CAEN
Téléphone : 02 31 55 61 11
CRCAM PARIS ET ÎLE-DE-FRANCE
26 quai de la Rapée
75596 PARIS
Téléphone : 01 44 73 19
CRCAM GUADELOUPE
Espace artisanal du Petit Pérou
97139 ABYMES
05 90 65
CRCAM PYRÉNÉES GASCOGNE
11 boulevard Président Kennedy
65003 TARBES
Téléphone : 05 59 12 75
CRCAM CENTRE EST
1 rue Pierre de Truchis de Lays
69410 Champagne
Téléphone : 0 800 810 812
CRCAM PROVENCE CÔTE D’AZUR
Avenue Paul Arena
Les Negadis
83300 DRAGUIGNAN
Téléphone : 01 43 23 45 07
CRCAM RHÔNE ALPES
15/17 rue Paul Claudel
38100 GRENOBLE
Téléphone : 04 76 60 80 00
CRCAM MARTINIQUE ET GUYANE
Case Black Street
97232 LE LAMENTIN
Téléphone : 01 57 72 71 01
CRCAM RÉUNION
Parc Jean de Cambiaire
97462 SAINT-DENIS
Téléphone : 02 62 40 81
Comment arrêter un prélèvement CRCAM ?
Depuis la loi Hamon, il est possible de mettre fin à son contrat d’assurance à tout moment après la première année, sans restriction de date. Attention cependant : certains contrats CRCAM (notamment assurance-vie, garantie décès, protection juridique) imposent le respect d’une échéance précise.
Pour mettre fin au prélèvement CRCAM, la démarche consiste à envoyer un courrier de résiliation à votre caisse régionale. Cette lettre doit contenir vos coordonnées (nom, prénom, adresse, date de naissance), le numéro de contrat ainsi qu’une copie de votre pièce d’identité et, si possible, du contrat concerné.
Exemple de lettre de résiliation CRCAM :
Votre nom et prénom
Adresse complète
Numéro de téléphone
E-mail
Date de naissance : né le…/…/…
Objet : Résiliation assurance CRCAM (numéro de contrat XXX)
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier le contrat d’assurance CRCAM enregistré sous le numéro XXX.
Merci de bien vouloir m’adresser un certificat de résiliation et de procéder au remboursement des sommes éventuellement trop perçues.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature
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