La Caisse d’Epargne fait partie du paysage bancaire depuis de nombreuses années. Représenté par un écureuil, l’organisation financière offre un service gratuit appelé Écureuil direct. Disponible via Internet ou par téléphone, cette offre offre offre aux clients de nombreux avantages. Découvrez tout ce que vous devez savoir sur Direct Ecureuil pour les particuliers et les professionnels : les services offerts, les tarifs, les conditions d’inscription et d’accès… Focus sur les services bancaires en ligne à la Caisse d’Epargne.
La Caisse d’Epargne : présentation
Fondée en 1818, la Caisse d’Epargne s’ancre dans l’histoire économique française. Elle opère à l’échelle du territoire grâce à un réseau de 15 agences régionales, qui incarnent une proximité revendiquée avec ses clients.
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La banque propose un éventail complet de services financiers : moyens de paiement, solutions pour épargner, offres de crédit, gestion de patrimoine… Tout est pensé pour accompagner chaque besoin, du plus courant au plus spécifique.
À cette présence physique s’ajoute un service digital accessible à toute heure, que l’on soit en France ou à l’étranger, sur ordinateur ou mobile. Un équilibre entre la tradition du guichet et la liberté du numérique.
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Écureuil direct – qu’est-ce que c’est ?
Direct Ecureuil désigne l’outil de gestion de compte à distance mis en place par la Caisse d’Épargne. Un moyen concret de fluidifier les agences physiques en permettant à chacun d’obtenir des réponses sans se déplacer.
Ce service, entièrement sécurisé, fonctionne 24h/24 et 7j/7. Il garantit un accès permanent à ses comptes, avec toutes les informations actualisées en temps réel.
Direct Ecureuil se décline en trois versions complémentaires : l’accès par téléphone, la gestion via Internet, et la version mobile pour une flexibilité totale.
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Offre directe Ecureuil et services aux particuliers
Direct Ecureuil propose une série d’outils pratiques pour gérer son compte bancaire au quotidien. Voici ce que les particuliers peuvent réaliser grâce à ce service :
- Consulter et gérer l’ensemble de ses opérations courantes sur le compte chèque : suivi du solde, exécution de virements, contrôle des débits, téléchargement d’historique des transactions ;
- Commander un chéquier en ligne ;
- Imprimer un BIR ;
- Maîtriser les paiements par carte bancaire avec accès à l’historique complet des opérations ;
- Ajouter un bénéficiaire pour les virements ;
- Programmer des paiements à l’avance ;
- Faire opposition sur un moyen de paiement en quelques clics ;
- Consulter et suivre l’évolution des crédits en cours, qu’il s’agisse d’un prêt immobilier ou d’un crédit à la consommation ;
- Gérer l’ensemble des opérations d’investissement et d’épargne, y compris l’assurance vie (arbitrages, versements libres…) ;
- Actualiser ses informations personnelles : numéro de téléphone, adresse email ou postale, etc. ;
- Opter pour la dématérialisation des relevés bancaires, avec un archivage sécurisé sur dix ans ;
- Contacter et échanger en toute confidentialité avec son conseiller bancaire ;
- Rechercher une agence à proximité grâce à la géolocalisation.
Direct Ecureuil Internet : présentation
Le service Direct Ecureuil se divise en trois accès pour plus de souplesse. Parmi eux, Direct Ecureuil Internet (DEI) permet d’effectuer l’ensemble de ses opérations bancaires depuis le site officiel de la Caisse d’Épargne.
Disponible 24/7 sur ordinateur ou tablette, il offre aux clients une autonomie totale pour suivre leur situation financière, exécuter des virements, ou encore consulter tous leurs comptes à n’importe quel moment.
La gestion des finances personnelles devient ainsi plus simple, sans aucune contrainte d’horaires ou de déplacement.
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Services offerts par Direct Ecureuil pro
Direct Ecureuil pro permet aux professionnels d’accéder à leur compte à toute heure, que ce soit par téléphone ou Internet. Plus besoin de courir en agence pour effectuer les opérations courantes. L’accès à l’espace dédié se fait simplement avec ses identifiants personnels.
Voici les fonctionnalités accessibles pour les clients professionnels :
- Consulter les comptes courants et les comptes titres ;
- Accéder à l’historique des opérations sur 60 jours et au détail des paiements par carte, avec une recherche simplifiée par montant ;
- Effectuer des virements, qu’ils soient internes ou externes ;
- Payer les effets de commerce ;
- Faire opposition en cas de perte ou de vol d’un moyen de paiement (carte bancaire, chéquier) ;
- Commander des chèques ;
- Modifier le code confidentiel ;
- Contacter directement la Caisse d’Épargne ;
- Donner l’accès aux nouveaux utilisateurs via l’abonnement Direct Ecureuil.
Tarifs
L’utilisation de Direct Ecureuil et de Direct Ecureuil Internet ne génère aucun coût supplémentaire (hors frais éventuels de connexion Internet).
En revanche, le service d’alerte par SMS (AlerteCureuil) est facturé 1€ par mois, soit 12€ à l’année, hors tarification opérateur. Cette grille tarifaire s’applique depuis le 1er janvier 2019.
Comment s’abonner à Direct Ecureuil ?
Pour profiter de Direct Ecureuil, trois modes d’inscription sont proposés :
- Effectuer une demande en ligne, en renseignant l’identifiant client (présent sur le relevé) et la date de naissance ;
- Contacter le 32 41 par téléphone (prix d’un appel local) ;
- Se rendre directement dans une agence Caisse d’Epargne.
L’activation du service ne requiert qu’une seule condition : disposer d’un compte à la Caisse d’Épargne. Une fois cette étape franchie, l’utilisation se veut intuitive et immédiate.
Comment accéder à Direct Ecureuil ?
Plusieurs options existent pour se connecter à Direct Ecureuil. Par téléphone, il suffit d’appeler le 32 41 (prix d’un appel local). Sur mobile, l’application Caisse d’Épargne permet d’accéder à ses comptes, que ce soit via smartphone ou tablette.
Il est également possible de souscrire au service AlerteCureuil par SMS pour recevoir des notifications à chaque mouvement sur le compte. Ce service payant propose quatre types d’alertes : suivi du solde, notification de dépassement de seuil, alerte sur les opérations par carte bancaire, et avertissement lors de mouvements de crédit.
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