Direct Écureuil de la Caisse d’Épargne : qu’est ce que c’est ?

L’ écureuil direct est peut-être un nom qui ne vous dit rien, mais c’est la solution proposée par une banque de renom : la Caisse d’Épargne. Direct Squirrel permet aux clients de consulter leurs comptes efficacement à tout moment. Voici un aperçu de ce service et comment faire le meilleur usage de cet outil.

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La Caisse d’épargne  : son histoire© iStock

La Caisse d’Épargne est une banque française qui compte 15 entités régionales et 4182 succursales dans toute la France. Son objectif est d’être une banque locale pour répondre au plus près possible aux besoins de ses clients. En plus des agences physiques et de son réseau de distribution traditionnel, elle enrichit son offre avec un service de gestion à distance appelé Direct Squirrel.

La Caisse d’Épargne a une histoire qui reste atypique, elle a été créée en 1818 pour promouvoir l’épargne populaire qui devrait assurer l’avenir du peuple. Son but était compenser une perte de revenus imprévue ou des dépenses imprévisibles. Au cours de la période où elle a été créée, cependant, l’épargne a été peu étudiée, parce que les classes ouvrières avaient peu ou pas de capacité à le faire et parce qu’elles avaient un sentiment de méfiance à l’égard des institutions financières.

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L’ Etat français soutiendra cette banque et la Caisse d’Épargne sera déclarée institution privée d’utilité publique en vertu de la loi du 5 juin 1835. C’est à ce moment que le portefeuille d’épargne sera populaire et les agences s’ancreront progressivement dans les différentes régions françaises grâce à la culture de titres locaux. Les caisses d’épargne seront converties en banques coopératives en vertu de la loi du 25 juin 1999 et ouvriront leur capital aux actionnaires.

Aujourd’hui, ils font partie du groupe BPCE créé par la fusion entre la Banque nationale d’épargne et la Banque fédérale des banques populaires. Ce groupe est né en 2009 et devient le deuxième plus grand groupe bancaire en France.

Écureuil direct : comment cela fonctionne-t-il ?

Alors que le numérique a commencé à envahir le secteur bancaire, la Caisse d’Épargne a décidé de s’engager dans une transformation numérique. Il offre différents services à distance tout en maintenant la relation de proximité par le biais d’agences physiques. L’objectif est de donner à vos clients plus d’autonomie, qui peuvent gérer certaines transactions telles que l’abonnement à un crédit ou l’achat de produits bancaires.

Direct Squirrel est le service de gestion de compte à distance de la Caisse d’épargne. Cela aide à résoudre le problème des flux trop importants dans vos agences physiques.

Écureuil direct, il y a aussi trois réseaux :

Téléphone direct Squirrel  : Disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, ce service vous permet d’avoir un conseiller de la Caisse d’épargne au téléphone à n’importe quel moment.

Direct Mobile Squirrel  : est une application qui vous permet d’accéder à divers services en tout temps.

Direct Squirrel Internet – le service Internet Direct Squirrel est accessible sur le site officiel de la Caisse d’épargne, il est disponible à tout moment et complètement gratuit. Il offre une grande vitesse dans l’exécution des transactions demandées.

Services de Squirrel Direct pour les gens

Un client de la Caisse d’Épargne a accès à tous les services offerts par sa banque par le biais du site internet. Avec ce site entièrement sécurisé, vous pouvez consulter et gérer vos comptes de manière autonome sans avoir à vous déplacer pour rencontrer un conseiller.

Après avoir accédé à votre espace personnel, le client peut :

• Vérifiez votre (s) compte (s)
• Opposition à un ou plusieurs moyens de paiement immédiatement en cas de perte ou vol qualifié
• Modifier un relevé d’identification bancaire en ligne
• Ajouter un compte bénéficiaire
• Vérifiez vos comptes d’épargne
• Effectuer un transfert
• Suivez vos différents crédits
• Gérer vos demandes de devis ou vérifier vos contrats d’assurance
• Suivi en attente lorsqu’ils ont une carte de crédit de débit différé
• Apporter des modifications à l’adresse ou d’autres modifications aux coordonnées
• Entrez en contact avec votre conseiller
• Commander un chéquier
• Modifier vos contrats d’assurance
• Géolocaliser l’agence Caisse d’Épargne la plus proche
• Gérez vos paiements avec la carte bleue

ServicesDirect Squirrel Pro

Bien que la première vocation de Direct Squirreuil s’adresse davantage aux particuliers, elle offre également aux professionnels des services précieux :

• Afficher les comptes courants et valeurs
• Modifier votre code PIN
• Opposition du site et instantanément
• Demander des remises pour les chèques et les chèques
• Envoi d’ordres de virement externes et internes
• Notes d’affaires sur la paye
• Commandes d’abonnement en ligne
• Accédez à un historique de 60 jours de vos opérations
• Suivre vos transactions de paiement
• Déchu avec un conseiller
• Permettre aux employés d’utiliser leur espace en définissant leurs droits
• Suivi des crédits courants, des engagements de signature et des contrats d’affacturage

Abonnez-vous au service Direct Squirrel : les étapes

Direct Squirrel est un service entièrement gratuit à la disposition de tous les clients de la Banque d’épargne. Tout ce que vous avez à faire, c’est d’avoir un compte pour y être admissible. Il est généralement activé dès que le client ouvre un compte. Si ce n’est pas le cas, c’est il est possible de demander l’activation dans une agence, par téléphone ou en ligne.

L’ accès est très simple et fonctionnel, une fois que la demande d’activation a été faite, vous aurez un code d’identification et un code d’accès personnel qui est disponible par courrier ou par agence. Vous pouvez ensuite choisir entre deux options : en ligne ou via l’application.

En ligne : accès au site web de la Caisse d’épargne. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre code PIN pour entrer dans votre espace. De là, vous avez accès à tous les services offerts. La première fois, jetez un oeil à toutes les options qui s’offrent à vous, dont certaines sont parfois un peu difficiles à trouver au début.

Grâce à l’application mobile : cette application peut être téléchargée gratuitement depuis votre smartphone et depuis iTunes, Windows Phone, Google Play ou BlackBerry. Vous pouvez l’obtenir à partir de tous les smartphones, puis accéder à votre espace en un seul clic. Son est simple et intuitive. La seule opération que vous ne pourrez pas effectuer à partir de l’application est d’enregistrer un transfert externe.

Connexion à votre espace client Squirrel Direct : étapes© IStock

Pour vous connecter à votre espace personnel, vous avez besoin de deux détails : votre numéro d’identification client et votre code PIN. Votre numéro de client ou votre code d’identification est obtenu directement par ou par votre conseiller d’agence, mais il apparaît généralement également sur les relevés. Le NIP vous sera envoyé par la poste une fois le compte ouvert. Si la banque ne l’a pas fait, vous pouvez le demander en ligne ou auprès de votre conseiller.

Une fois que toutes ces informations sont en votre possession, rendez-vous sur le site officiel de la Caisse d’épargne et sélectionnez votre statut : individuel, entreprise, professionnel… Ensuite, cliquez sur l’accès aux comptes et entrez vos informations d’identification. Une fois que vous avez rempli les cases, il vous suffit de valider et accéder à votre espace personnel.

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ou par votre conseiller d’agence, mais apparaît généralement également sur les déclarations. Le NIP vous sera envoyé par la poste une fois le compte ouvert. Si la banque ne l’a pas fait, vous pouvez le demander en ligne ou auprès de votre conseiller.

Une fois que toutes ces informations sont en votre possession, rendez-vous sur le site officiel de la Caisse d’épargne et sélectionnez votre statut : individuel, entreprise, professionnel… Ensuite, cliquez sur l’accès aux comptes et entrez vos informations d’identification. Une fois que vous avez rempli les cases, il vous suffit de valider et d’accéder à votre espace personnel.

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