Un verrou tombe sans prévenir, et des milliers d’utilisateurs se retrouvent soudain face à un mur invisible. Depuis le 16 décembre, bon nombre de clients français de Coinbase ont vu leur compte gelé sans explication officielle. Acheter, vendre ou déplacer ses crypto-monnaies ? Impossible. L’accès est verrouillé, l’attente s’installe.
Coinbase bloque les utilisateurs français
Mercredi 16 décembre, des utilisateurs français découvrent que leur compte Coinbase est bloqué, sans le moindre avertissement ou justification claire. Se connecter ? Oui. Effectuer une opération ? Non. Acheter, revendre, même supprimer des actifs : tout est suspendu. L’incompréhension domine, alors que l’écran affiche des fonctions grisées et un message laconique.
Pour lever ces restrictions, Coinbase exige un nouveau passage par la case vérification d’identité : un questionnaire détaillé surgit, réclamant des informations personnelles. Profession, source des fonds, fréquence des investissements… chaque détail compte. Tant que ce formulaire n’est pas correctement rempli et validé, le compte reste bridé. Une fois la vérification acceptée, les fonctionnalités reviennent, mais pas avant.
Coinbase prévient : sans retour du client, le compte reste limité à la seule possibilité de retrait. Impossible d’acheter ou d’échanger tant que la démarche n’est pas finalisée. Et si le dossier ne progresse pas, la suppression pure et simple du compte plane en menace, après un certain délai.
Pour ceux qui cherchent à investir ou acheter du Bitcoin, ce blocage impose un détour obligatoire : remplir le questionnaire de vérification supplémentaire. Voici à quoi il ressemble :
Derrière cette vague de blocages, une explication se dessine. Le contexte réglementaire français se durcit. Depuis début décembre, le gouvernement a renforcé les obligations de contrôle d’identité sur les plateformes d’échange de crypto-actifs. Le 9 décembre, Bruno Le Maire a annoncé une ordonnance (n° 2020-1544) qui rehausse les exigences en matière de connaissance client. Les plateformes n’ont plus le choix : elles serrent la vis. Coinbase s’aligne, applique ces nouvelles règles à la lettre.
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Dans le même temps, Coinbase s’efforce de respecter les consignes de la SEC, condition sine qua non pour son introduction en bourse. Peu d’informations concrètes filtrent sur ce point, si ce n’est un billet de blog laconique publié par l’entreprise.
Problèmes techniques et message d’avertissement
Comme si cela ne suffisait pas, Coinbase a aussi connu de sérieuses perturbations techniques après le rallye historique du Bitcoin. Mercredi, la plateforme est restée hors service pendant près de deux heures. Impossible d’accéder à son compte, de consulter ses actifs, ou de passer la moindre opération. Le message affiché était clair : « Coinbase.com rencontre des problèmes de connectivité. »
Ces incidents ne sont pas nouveaux. À chaque période de volatilité intense, la plateforme montre ses limites techniques. Brian Armstrong, le PDG, l’a reconnu publiquement : des améliorations sont en cours pour renforcer l’infrastructure du site.
Dans une communication officielle datée du 17 décembre, Coinbase a jugé nécessaire de rappeler les risques liés à l’investissement en crypto-monnaies. Voici ce que le message d’avertissement affichait :
« Bien qu’il soit formidable de voir les marchés se redresser, nous ne pouvons pas trop insister sur l’importance de comprendre que l’investissement dans la crypto-monnaie n’est pas sans risque. »
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Pour ceux qui veulent explorer d’autres options, Coinhouse propose une alternative. L’offre premium s’affiche avec 50€ de réduction pour les nouveaux venus, à condition de renseigner le code CRYPTOAST dans le champ « Commanditaire » lors de la souscription.
Les règles du jeu changent et les plateformes s’adaptent à marche forcée. L’utilisateur, lui, doit manœuvrer entre vérifications, mises à jour et messages d’alerte, pour continuer à faire vivre ses crypto-actifs. Le monde des exchanges n’a jamais semblé aussi mouvant, et chaque connexion pourrait bien réserver une surprise.
