Le service Filbanque du CIC : principe et tarifs

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Avec Internet, les acteurs du secteur bancaire ont innové pour s’adapter aux nouveaux comportements des consommateurs. Pour de plus en plus de clients mobiles, CIC a créé un service bancaire en ligne, Filbanque, pour gérer leurs comptes à distance. Découvrez ses caractéristiques, avantages et tarifs.

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Qu’ est-ce que Filbanque ?© iStock

Filbanque est un service de conseil et de gestion de comptes en ligne. Il aide également à maintenir la relation avec le client à tout moment. Le service est accessible depuis n’importe quel appareil connecté (ordinateur, tablette, smartphone), 24/7..

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Comment ça marche

Ce service est offert aux clients de CIC qui ont un compte bancaire à la maison et qui ont souscrit à l’option. Il existe deux versions, une version classique gratuite et une version premium payante. Si vous vous êtes abonné, vous pourrez y accéder simplement en saisissant votre carte d’identité et votre NIP à partir du site Web ou de la demande de CIC.

À quoi sert Filbanque ?

Filbanque vous permet de visualiser et de gérer vos opérations courantes depuis votre espace client, sans avoir à voyager dans une agence ou contacter votre conseiller. Le service comprend :

Affichage de vos comptes en ligne

Vous pouvez consulter les soldes de votre compte à tout moment en temps réel et accéder à vos relevés bancaires en ligne. Vous pouvez alors consulter toutes les transactions les plus récentes (retraits, débits, paiements par carte de crédit, ordres de virement, etc.) pour tous vos comptes.

Effectuer des opérations de routine

Depuis votre espace Filbanque, vous pouvez effectuer des transactions bancaires à tout moment, comme faire un ordre de virement bancaire, demander une autorisation de débit, débloquer votre crédit ou gérer vos cartes crédit.

Servicespratiques

Ceux-ci comprennent les demandes de crédit, le téléchargement de votre IBAN/RIB pour recevoir des virements, le téléchargement d’un certificat d’assurance, la commande de chèques, etc.

Échangez avec votre conseiller

Vous pouvez facilement contacter votre conseiller pour lui poser des questions sur la gestion de vos comptes, lui envoyer des documents ou prendre rendez-vous. Vous avez même accès à son journal en direct.

Formules© IStock

Il y a deux formules Filbanque, l’une est gratuite et l’autre est payée :

L’ option incluse dans votre contrat personnel

Cette option est incluse dans votre contrat bancaire et incluse dans vos frais mensuels, ainsi que vos autres services bancaires. Vous avez accès aux fonctionnalités Auparavant.

L’ option en dehors du contrat personnel

Ceci n’est pas inclus dans votre contrat personnel. Donc elle paie pour ça. Il inclut les mêmes services que précédemment vus, mais vous donne accès à des services supplémentaires en option de commandes en stock pour 1,50€ par mois. D’autres options peuvent également être ajoutées (Payweb Card, Exchange , Alertes).

Fraisde service

  • Vérifiez vos comptes : gratuit
  • Transactions entre comptes : gratuit
  • Opérations externes : Gratuit
  • Opérations de change : 1,50€ par mois (50% de réduction pour les enfants de moins de 25 ans).
  • Abonnement aux alertes de compte SMS : 1€ par mois avec 5 alertes incluses, puis 0,20€ par alerte supplémentaire.
  • Payweb Card pour sécuriser vos achats en ligne : gratuit

Les avantages de Filbanque© iStock

Gestion plus facile des comptes

Ce service est pratique car il vous permet de gérer vos comptes à distance et en temps réel. En évitant la nécessité de déménager à une agence effectuer une opération (vérifier vos comptes, effectuer un virement…), Filbanque vous simplifie la vie.

Une interface simplifiée

Le CIC a créé une interface facile à utiliser et très intuitive. Vous pouvez vous connecter rapidement et accéder aux différents services en un clin d’œil.

Économisez de l’argent

Grâce à Filbanque, certains services deviennent gratuits. C’est le cas pour les ordres de virement qui coûtent 3,90€ par transaction si vous le faites dans une agence, et 7,50€ pour une demande de virement permanente.

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