BNP Paribas : accéder à mes comptes

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Dans le secteur bancaire, BNP Paribas est l’un des leaders sur le marché mondial. Présent en Europe, et surtout en France, l’organisation vise à être multicanal avec une présence physique et des outils en ligne. Tout ce que vous devez savoir sur BNP Paribas : ouvrir un compte, accéder à votre espace client, réinitialiser vos identifiants après avoir été oublié ou perdu… Découvrez toutes les étapes pour accéder facilement à vos comptes et entrer en contact avec la banque BNP Paribas.

Présentation de BNP Paribas

BNP Paribas est l’une des banques les plus puissantes au monde avec une présence dans 80 pays. Elle est également leader sur le marché européen avec une forte présence sur le continent, notamment en France, en Italie, mais aussi en Belgique et au Luxembourg.

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En outre, l’activité de l’organisme bancaire est divisée en trois catégories : banque de détail, banque financière et investissement et ingénierie financière. La banque de détail représente la plupart des revenus de BNP Paribas.

Enfin, l’offre de la banque est multicanal avec présence physique (en agence) et sur Internet via des automates et des applications mobiles. Sa présence dans les grandes villes est renforcée par des centres de relations clients et des services bancaires en ligne.

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Comment ouvrir un compte BNP PARIBAS ?

Conditions

Veuillez noter que l’ouverture en ligne d’un compte auprès de BNP Paribas est soumise à l’acceptation de l’organisation. En fait, certaines conditions d’admissibilité doivent être remplies :

  • être une personne physique et capable de la majorité ;
  • ou un entrepreneur individuel ;
  • résider en France ;
  • désireux d’ouvrir un compte individuel ou conjoint (pas plus de deux personnes) en tant qu’individu
  • n’ a pas de compte chez BNP Paribas ou Hello Bank !

En revanche, BNP Paribas n’impose aucune condition de revenu pour ouvrir un compte particulier. Toutefois, un acompte de 300 euros est requis avant l’ouverture du compte.

Formalités

Pour ouvrir un compte chez BNP Paribas et devenir client en quelques clics. Le compte est ensuite géré à distance à partir d’un appareil tel qu’un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un conseiller bancaire dans l’une des succursales près de chez vous.

Les procédures sont faciles et rapides. Les trois mesures suivantes devraient être prises :

  • Remplissez un formulaire en ligne (https://mabanque.bnpparibas/fr/ouvrir-un-compte/?agence=EERI) avec un numéro d’information (nom, prénom, type de compte…)
  • ; envoyer les documents justificatifs en les téléchargeant sur la zone sécurisée du site web de BNP Paribas ;
  • faire un acompte de 300 euros. La transaction doit être effectuée à partir d’un compte ouvert à votre nom dans une banque établie dans l’Espace économique européen ou dans un pays membre de la zone SEPA. Les transferts SEPA instantanés ne seront pas pris en compte.

Veuillez noter que vous n’avez pas besoin de voyager dans une agence. Il suffit de signer le contrat par voie électronique.

Où puis-je trouver mon identifiant pour pouvoir me connecter à mon espace client ?

Vos codes d’accès multimédia sont utilisés pour gérer votre compte sur Internet via un ordinateur ou un smartphone, ou par téléphone.

Vos informations d’identification se composent de deux éléments :

  • un numéro de client à 10 chiffres. Il se trouve au bas de votre relevé de compte ou de votre carte client ;
  • un code secret à 6 chiffres, qui est attribué gratuitement par la banque.

Ces deux identifiants sont confidentiels et personnels. Indépendamment du service en ligne utilisé, ils restent les mêmes.

Comment puis-je me connecter à la compte en ligne ?

Pour vous connecter à votre espace client, cliquez simplement sur le bouton « Accéder à mes comptes » situé en haut à droite de la page d’accueil du site.

Entrez ensuite votre numéro de client à l’aide du clavier. Entrez ensuite votre code d’accès à 6 chiffres à l’aide du clavier virtuel. Enfin, cliquez sur l’icône « Accès au compte ».

Et pour des raisons de sécurité, vérifiez toujours que l’adresse du site BNP Paribas commence par https://mabanque.bnpparibas/fr/connexion et contient un https ://. Cela garantit une connexion sécurisée.

D’ autre part, vous pouvez également gérer vos comptes à partir de l’application mobile Mes comptes disponible dans tous les magasins. Il s’agit d’un abonnement bancaire à distance gratuit et illimité (hors frais de communication ou de fourniture d’accès à Internet).

Accès verrouillé ou mot de passe perdu : que dois-je faire ?

En cas de perdu ou oublié, demandez gratuitement en remplissant le formulaire sur le site de BNP Paribas (https://mabanque.bnpparibas/fr/banque-contacts/demande-code-secret).

Vous pouvez également faire votre demande auprès d’une agence ou par téléphone en contactant le Centre de relations clients. C’est un service gratuit.

Quelle que soit la méthode choisie, un code de réinitialisation secret vous sera envoyé sous couverture confidentielle, directement à votre domicile, dans un délai maximal de 8 jours. Dans le cas d’un compte collectif, chaque codétenteur se verra attribuer un nouveau numéro de client et un code secret.

Remarque : En cas de vol de votre numéro de client, veuillez appeler selon la procédure décrite ci-dessus. Un nouveau code secret vous sera envoyé sous une couverture distincte dans un délai maximal de 8 jours.

Comment contacter BNP Paribas ?

Vous pouvez contacter la banque BNP Paribas par téléphone via son Service Client au 0 820 820 001 (0,12 euros/min) . Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h. Il y a aussi un serveur vocal disponible 24 heures sur 24.

Il est également possible de contacter le Centre de Relation Client au 34 77 (appel gratuit prix d’une communication). Pour vous connecter à un conseiller BNP Paribas, composez le 3, puis votre numéro de client à 10 chiffres suivi de la touche #.

Vous devez également savoir que la banque internationale est présente dans Messenger. Posez votre question ou plainte dans un message privé pour parler à un conseiller. Et contactez également BNP Paribas via les réseaux sociaux Twitter et Facebook.

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