Avec Internet, les acteurs du secteur bancaire ont innové pour s’adapter aux nouveaux comportements des consommateurs. Pour de plus en plus de clients mobiles, CIC a créé un service bancaire en ligne, Filbanque, pour gérer leurs comptes à distance. Découvrez ses caractéristiques, avantages et tarifs.
Qu’est-ce que Filbanque ? iStock
Filbanque incarne la gestion bancaire à l’ère du tout-connecté. Le service permet aux clients du CIC de garder la main sur leurs finances à toute heure, où qu’ils se trouvent. Ordinateur, tablette, smartphone : l’accès se fait sans contrainte, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. La relation avec le conseiller reste ouverte, même à distance.
Comment ça marche
Filbanque s’adresse aux clients disposant d’un compte CIC, sous réserve d’y avoir souscrit. Deux offres coexistent : une version standard incluse dans certains contrats, et une formule étendue, payante, pour ceux qui souhaitent pousser plus loin la gestion en ligne. L’accès se fait via le site ou l’application mobile, après identification grâce à votre numéro client et code personnel.
À quoi sert Filbanque ?
Filbanque simplifie le suivi quotidien des comptes. Plus besoin de passer par l’agence ou d’attendre un rendez-vous : tout se pilote depuis l’espace client en ligne. Voici un aperçu des fonctionnalités disponibles :
Visualisation de vos comptes en ligne
À toute heure, il est possible de connaître le solde de ses comptes, d’accéder aux relevés bancaires numériques et de suivre en temps réel l’ensemble des opérations récentes : retraits, paiements par carte, virements, prélèvements, et ce, sur tous les comptes détenus.
Opérations courantes à portée de main
L’espace Filbanque autorise l’exécution de multiples actions : réaliser un virement, demander une autorisation de prélèvement, débloquer un crédit ou gérer ses moyens de paiement. Les démarches se font en quelques clics, à n’importe quel moment.
Services pratiques
Pour simplifier la vie quotidienne, Filbanque propose aussi le téléchargement de son IBAN/RIB, la demande de certificat d’assurance, la commande de chéquiers ou la gestion des crédits. Ces services sont accessibles directement en ligne, sans formalité superflue.
Échanger avec votre conseiller
Le dialogue avec le conseiller reste possible via une messagerie sécurisée. Questions sur la gestion courante, envoi de documents, prise de rendez-vous : tout passe par ce canal, qui permet de garder le lien même loin de l’agence. Certains clients apprécient la réactivité et la traçabilité de ces échanges.
Formules IStock
Filbanque existe en deux versions, selon vos besoins et votre contrat :
L’option incluse dans votre contrat personnel
Cette formule est intégrée à certains contrats bancaires CIC. Les fonctionnalités de base sont alors accessibles sans surcoût, aux côtés des autres services du compte.
L’option hors contrat personnel
Pour ceux qui n’ont pas souscrit à l’offre globale, il est possible d’y accéder en payant une cotisation mensuelle. Cette version propose les mêmes services que la formule incluse, mais permet aussi d’ajouter d’autres options comme l’accès aux ordres de bourse (1,50€ par mois), la Payweb Card ou les alertes personnalisées.
Frais de service
Voici un récapitulatif des différents coûts et gratuités liés à Filbanque :
- Consultation des comptes : sans frais
- Virements entre comptes CIC : sans frais
- Opérations vers l’extérieur : sans frais
- Ordres de bourse : 1,50 € par mois (tarif réduit de moitié pour les moins de 25 ans)
- Alertes SMS sur les comptes : 1 € par mois, avec 5 alertes incluses, puis 0,20 € par alerte supplémentaire
- Payweb Card pour sécuriser les achats sur Internet : sans frais
Les avantages de Filbanque iStock
Une gestion facilitée au quotidien
Filbanque allège la gestion bancaire. Plus besoin de se déplacer pour un virement ou une simple consultation : tout se fait à distance, en temps réel. Pour ceux qui jonglent avec plusieurs comptes ou effectuent régulièrement des opérations, le gain de temps est immédiat.
Une interface accessible et claire
Le CIC a misé sur la simplicité : la navigation est fluide, l’accès aux rubriques rapide. Les utilisateurs apprécient de ne pas se perdre dans des menus compliqués : chaque service est à portée de clic, sans détour.
Des économies à la clé
Certaines opérations, comme les virements unitaires ou permanents, sont gratuites via Filbanque alors qu’elles sont facturées en agence (jusqu’à 3,90 € pour un virement ponctuel, 7,50 € pour une mise en place de virement permanent). Pour qui utilise régulièrement ces services, l’économie devient tangible au fil des mois.
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